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Retour au campus YourSurprise, les directeurs nous racontent

Lorsque tout a changé l'année dernière en raison de la crise sanitaire mondiale, tout le monde a cherché la meilleure solution pour s'adapter à la situation. Cela s'applique également à YourSurprise, où l'équipe fabrique chaque jour avec soin toutes sortes de cadeaux personnalisés à la main. Les propriétaires Gerbrand, Wouter et Arne, ainsi que leurs équipes, ont cherché à instaurer les meilleures conditions de travail tout en respectant les mesures d'hygiène et de sécurité du gouvernement néerlandais. Maintenant que les règles s'assouplissent, davantage de collègues sont autorisés à retourner au bureau sur le campus YourSurprise. Pour que ce retour se fasse en douceur, nous avons demandé aux propriétaires de YourSurprise comment ils envisageaient le retour au bureau de leurs employés.


Comment s'est passée l'année écoulée pour YourSurprise pendant la pandémie ?

"Nous avons pensé qu'il était important que les collègues à la maison disposent des éléments nécessaires pour créer un lieu de travail à domicile agréable et confortable. Nous l'avons fait en offrant de récupérer un écran d'ordinateur et une chaise de bureau pour chez eux. D'un point de vue fonctionnel, il était également important que toute l'entreprise soit au courant de l'évolution de la situation de façon régulière. Nous avons donc fait en sorte de pouvoir faire nos réunions hedbomadaires sur Google Meet réunissant 250 personnes. Nous avons également rendu le tableau de bord général de YourSurprise visible depuis la maison. La deuxième chose que nous avons essayée est de mettre le plus d'énergie possible dans l'organisation d'événements en ligne, afin que nos collègues continuent à se sentir connectés à l'entreprise et entre eux. Des initiatives de travail à domicile ont eu lieu dans toutes les équipes, comme des bingos, des happy hour en ligne ou même une semaine spéciale dédiée à la santé avec des activités sportives et culinaires à réaliser à la maison directement.


Comment envisagez-vous le retour au bureau lorsque les mesures s'assoupliront encore et que 80 à 100 % des employés seront autorisés à retourner au bureau ?

Wouter a indiqué que l'entreprise n'a pas encore défini les détails de cette mesure, mais qu'elle a certainement élaboré un plan pour respecter les souhaits de chacun : "Nous allons commencer par envoyer un sondage à tous les collègues qui travaillent à domicile. Nous leur demanderons, entre autres, de nous faire part de leur expérience du travail à domicile, de ce qu'ils ont aimé et moins aimé, et s'ils souhaitent revenir au bureau et pour combien de temps par semaine. Ce sont toutes des choses dont nous avons déjà une idée mais pour lesquelles nous n'avons pas encore de plan ferme. C'est pourquoi l'avis de chaque collaborateur compte et que les résultats de ce sondage sont si importants pour nous pour envisager le futur sereinement".


"Une chose est certaine et j'y crois vraiment : ce qui fait la force de YourSurprise est que les gens travaillent ensemble. On constate dans de nombreux cas que le véritable esprit d'équipe, notamment avec l'équipe de production qui travaille encore ici sur place, diminue lorsque les gens travaillent structurellement derrière leur ordinateur à la maison. Dans ces cas-là, vous devez faciliter un plus grand partage de l'information, ce qui signifie plus de réunions, ce qui n'est pas toujours facile. Lorsqu'un collègue est ici sur le campus, il en apprend beaucoup plus sur tous les changements et sur ce que font les autres collègues."


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Comment motiver ou soutenir les collègues dans ce retour et cette réintégration dans l'entreprise ?

"Nous allons aborder la question de manière à ce que chacun se sente à l'aise de revenir sur le campus. Ce n'est pas comme si nous avions mis au point une sorte de 'kit de bienvenue', mais c'est une bonne idée. YourSurprise s'est développé si rapidement l'année dernière que tout le monde n'a pas encore de bureau. C'est l'un des points pratiques à prendre en compte. La construction de la deuxième phase de notre batiment, l'extension du campus où une grande partie de la production ira et où il y aura plus d'espaces de bureaux, devrait apporter une solution à ce problème."


"Ce que nous allons vraiment faire, c'est que nous allons mettre l'accent sur les événements sociaux, de préférence dès cet été, bien sûr en accord avec les mesures gouvernementales. Nous voulons faire en sorte que les contacts au sein des équipes soient rétablis le plus rapidement possible et qu'ils aient un lien non seulement avec le travail, mais aussi en dehors du travail. Nous voulons accueillir les gens à nouveau et dès que nous pourrons faire quelque chose qui soit vraiment digne de YourSurprise dans ce domaine...."


Y a-t-il des projets/parcours/événements que vous organiseriez pour promouvoir ce retour/cette réintégration ?

"Il y a même beaucoup de choses ! Au sein de YourSurprise, il y a un groupe de collègues qui sont très souvent impliqués dans ce genre d'organisation en plus de leur travail. Par exemple, nous avons organisé un déjeuner mensuel pour célébrer tous les anniversaires du mois. Ce sont des moments très forts où l'on peut apprendre à mieux se connaître en une heure ou une heure et demie. Non seulement nous apprenons à mieux les connaître, mais les collègues apprennent à mieux se connaître entre eux. Beaucoup de choses ont déjà été organisées au sein des équipes, mais nous allons en organiser beaucoup plus. À l'échelle de YourSurprise, beaucoup de choses vont également se produire, et il y a maintenant un autre grand planning pour cela."


Selon les propriétaires, il y a deux choses importantes au sein de YourSurprise : tout d'abord que le travail soit amusant. Ils pensent donc que le contact avec les collègues avant le début de la journée de travail y contribue. Mais aussi que l'entreprise est synonyme de travail d'équipe et que vous ne pouvez maintenir cela que si vous comprenez un peu ce qui se passe au sein de YourSurprise, en plus de ce qui se passe dans votre groupe.


"Nous allons encore faciliter cela," poursuit Wouter, "les petites initiatives pour connecter les équipes. Par exemple, nous voulons ramener le programme "Ton travail, Mon travail", qui consiste à travailler avec une personne d'un autre département pendant une journée. Il s'agit principalement de relancer des activités que nous avions déjà mises en place avant. Il y a tellement de choses à énumérer, mais peut-être que la première fête d'entreprise se transformera en une fête "retour à la normale". À bien des égards, nous voulons organiser davantage de choses qui rendent le travail plus amusant, où l'on apprend à connaître plus de gens et à s'améliorer dans ce que l'on fait déjà. Si nous pouvons à nouveau réaliser des rencontres entre différentes personnes, des choses sympas vont apparaître. Et c'est pourquoi nous avons imaginé le Campus YourSurprise".


Le retour au bureau est différent pour chaque entreprise. Nous espérons que ce blog vous a donné un aperçu de notre entreprise. Nous voulons continuer à grandir et développer nos produits et services avec notre équipe pour aider d'autres personnes ou entreprises à surprendre leurs proches ou employés. Partager un petit peu plus de bonheur chaque jour, c'est pour cela que nous le faisons.


Comment votre entreprise aborde-t-elle le retour au bureau ?

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